OBCHODNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY UPRAVUJÍCÍ SMLUVNÍ VZTAHY PRO NÁKUP A PRODEJ INVESTIČNÍCH DRAHÝCH KOVŮ NA WWW.GOLD2HOME.CZ
(dále jen "VOP")
Článek I.
1. Tyto VOP platí pro nákup produktů na internetových stránkách www.gold2home.eu (dále jen „eshop“), které provozuje obchodní společnost Zeja Orivis BV, se sídlem Reyndersstraat 30, 2000 Antwerp, Belgie, registrační číslo 1033.676.441, DIČ: BE1033.676.441
2. VOP upravují vztahy mezi provozovatelem na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Belgického království. Tento Eshop je určený pro nepodnikající fyzické osoby. Pokud máte zájem nakupovat jako právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, tak nás kontaktujte.
3. Cena drahých kovů a produktů z nich uvedená na eshopu závisí na cenách těchto kovů na mezinárodních komoditních burzách a hodnotě devizových kurzů. V souladu s evropským právem neexistuje žádné zákonné právo na vrácení nebo zrušení objednávky zlata, stříbra, platiny, palladia nebo rhodia, která byla jednou podána, vzhledem k tomu, že tyto produkty podléhají cenovým výkyvům na finančních trzích, které jsou mimo naši kontrolu.
Článek II.
1. Objednávky mohou být podané kupujícím prostřednictvím eshopu a to přidáním do košíku a následným potvrzením objednávky
2. V případě objednávky podané kupujícím prostřednictvím eshopu, je objednávkový formulář spolu s VOP a souhlasem se zpracováním osobních údajů, umístěný na těchto webových stránkách návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka je závazná a kupní smlouva uzavřena momentem potvrzení tlačítka „závazně potvrzuji objednávku s povinností platby“ a nelze ji zrušit.
3. Prodávající zašle na emailovou adresu uvedenou kupujícím potvrzení o obdržení závazné objednávky (uzavřené kupní smlouvě) včetně platebních instrukcí pro úhradu kupní ceny. Splatnost kupní ceny v případě bankovního převodu je 48 hodin od uzavření kupní smlouvy (potvrzení objednávky kupujícím jako závazné).
4. Prodávající a kupující se mohou dohodnout na způsobu vytvoření objednávky anebo jejím vypořádání i odlišně od těchto VOP.
5. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.
6. V objednávkovém formuláři na eshopu se kupujícímu uvádí aktuální cena. Cena v nabídkovém formuláři je platná maximálně 60 minut od jejího stanovení. Pokud je objednávkový formulář odeslán po době platnosti kupní ceny, kupující je před odesláním informován automatickým hlášením o změně kupní ceny a kupujícímu je znovu dána možnost formulář odeslat, popřípadě zrušit bez jakékoli sankce.
7. Prodávající je oprávněn po odeslání objednávky provést ověření objednávky, která nemá vliv na uzavření smlouvy, avšak prodávající je v případě neúspěšného ověření oprávněn odstoupit od smlouvy (viz čl. VII. odst. 3 písm. h) VOP).
8. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy před přijetím úhrady kupní ceny, pokud se cena drahých kovů a produktů z nich změní od okamžiku uskutečnění objednávky o více než 5% oproti ceně uvedené v nabídkovém formuláři v momentě uskutečnění objednávky.
Článek III.
1. Prodávající stanovuje cenu zboží v průběhu dne několikrát v závislosti pohybu cen na mezinárodních komoditních a devizových trzích.
2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu do 48 hodin od potvrzení objednávky kupujícím v případě bezhotovostního převodu.
Článek IV.
1. Termín odeslání zboží je nejpozději do 7 pracovních dní ode dne připsání bezhotovostní úhrady sjednané kupní ceny za zboží na bankovní účet prodávajícího. Lhůta k odeslání zboží neběží po dobu nedostatku zboží na mezinárodním trhu (vyšší moc definovaná v čl. VII. odst. 3, písm. g) VOP), maximálně však po dobu 180 dnů od výskytu překážky. O této překážce je telefonicky a emailem, jakmile se tato překážka objeví. Objednané zboží lze po předchozí dohodě mezi prodávajícím a kupujícím zaměnit za zboží stejné hmotnosti a ryzosti. Na vyrovnání případné odchylky v kupní ceně se strany domluví před zasláním vyměněného zboží.
2. Zásilka doručená prostřednictvím dopravce bude vždy pojištěna do výše kupní ceny zboží, a to pro odpovědnost za ztrátu, poškození zásilky nebo úbytku obsahu zásilky, do maximální výše stanovené podle vybraného dopravce. Lhůty pro dodání závisí na výběru dopravce a prodávající je nemůže ovlivnit. Kupující má povinnost překontrolovat neporušenost obalu zásilky a skutečnost, zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození.
3. Kupující je oprávněn zásilku odmítnout v případě poškození či porušení obalu. V takovém případě se zásilka vrátí zpět prodávajícímu a kupující v tomto případě není v prodlení s převzetím zboží. Prodávající se zavazuje bezodkladně zásilku poslat znovu na svůj náklad. Smluvní strany se dohodly, že v případě odmítnutí zásilky kupujícím se prodlužuje lhůta pro dodání zboží o 10 dní ode dne jejího odmítnutí. Převzetím zásilky po jejím zaplacení se kupující stává vlastníkem dodávaného zboží a proto pokud zásilku kupující přijme a dodatečně zjistí porušenost zásilky, musí tuto skutečnost reklamovat u dopravce, od kterého zboží převzal, svým jménem a na svůj účet.
4. V případě, že si kupující nevyzvedne již uhrazené zboží, je kupující v prodlení se svou povinností převzít zboží. Prodávající je povinen na základě e-mailové výzvy kupujícího zaslat zboží kupujícímu opakovaně. V takovém případě náklady na poštovné včetně pojištění zásilky hradí kupující, a to ve výši dle aktuálního platného ceníku zvoleného dopravce. Kupující tuto částku zaplatí prostřednictvím dobírky u dopravce při doručení zboží. Po dobu prodlení kupujícího s povinností převzít zboží je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatek za uskladnění. Smluvní strany se dohodly, že tento poplatek činí 0,01 % z kupní ceny zboží za každý započatý den uskladnění do jeho převzetí kupujícím. Pokud je kupující v prodlení s povinností převzít zboží 12 měsíců od jeho připravenosti k převzetí osobně, nebo od prvního neúspěšného dodání prostřednictvím dopravce, je prodávající oprávněn zboží prodat na účet kupujícího.
5. Reklamace objednaného zboží se provádí prostřednictvím e-mailu zaslaného na gold2home@gold2home.eu. V textu reklamace musí být uvedeno, co se reklamuje a přiložena fotografie. Reklamace musí být uplatněna neprodleně po doručení zboží, při kterém mohla být vada zjištěna, jinak nárok na reklamaci zaniká. O uplatněné reklamaci vydá prodávající kupujícímu potvrzení, které obsahuje den uplatnění reklamace, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení kupující po prodávajícím požaduje a kontaktní údaje kupujícího, kde bude prodávající informovat kupujícího o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní, v rámci které bude kupující o výsledku informován e-mailem na adresu, ze které byla reklamace kupujícím podána. Porušení obalu se reklamuje u přepravce, tak jak je uvedeno výše.
Článek V.
1. Prodávající prohlašuje, že po předložení zboží a originálu dokladu o nákupu zboží s garancí zpětného odkupu zboží, která je přiložena ke zboží při jeho dodání, odkoupí zboží od kupujícího, popřípadě od osoby, na kterou kupující převedl vlastnické právo ke zboží za předpokladu, že zboží splňuje předepsané parametry ryzosti a je ve stavu schopném dalšího prodeje. Postup zpětného odkupu zboží je uveden dále v tomto článku. Garance zpětného odkupu se vztahuje na investiční mince a slitky, nikoliv na sběratelské mince.
2. Prodávající provede kontrolu ryzosti a stavu zboží a dále kontrolu originálního balení. Poškození originálního balení nebo absence certifikátu výrobce (pokud byl ke zboží vydán) může vést ke snížení výkupní ceny zboží nebo k odmítnutí zpětného odkupu. Prodávající prohlašuje, že kontrola ryzosti se provádí laboratorně nedestruktivním způsobem.
3. Výkupní cena zboží je stanovena po dohodě smluvních stran.
4. Splatnost kupní ceny je 10 pracovních dní po převzetí zboží.,
Článek VI.
1. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony Belgického království a EU – dle směrnic GDPR. Kupující uzavřením smlouvy (potvrzením objednávky) souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
2. Tyto obchodní podmínky se vztahují i na případ, kdy provozovatel nebo prodávající prodává zboží v komisi.
Článek VII.
1. Prodej investičního zlata, stříbra a platiny je prodej zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího. Kupující a s ohledem na tuto skutečnost ani kupující v postavení spotřebitele, nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
2. Kupní smlouva od začátku automaticky zaniká s výjimkou ustanovení o smluvní pokutě, neuhradí-li kupující kupní cenu řádně a včas. Prodávající je v případě automatického zániku kupní smlouvy povinen bezodkladně zaslat kupujícímu dosud došlé platby a to na bankovní účet, ze kterého přišla poslední úhrada kupní ceny. Prodávající dále zašle kupujícímu na jeho e-mail oznámení o tomto zániku smlouvy a zprávu o odeslané platbě na jeho účet.
3. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
a) souhrnný objem nevyřízených objednávek, u kterých nedošlo řádně a včas k úhradě kupní ceny, učiněných týmž kupujícím překročí 5.000 EUR nebo ekvivalent v jiné měně,
b) kupujícím uvedená doručovací adresa, výše objednávky (příp. jiné identifikační údaje uvedené kupujícím) je zjevně pochybná či nesprávná,
c) kupující nesplnil v minulosti vůči prodávajícímu závazek vyplývající ze závazné objednávky, tzn. odebrat a zaplatit závazně objednané zboží,
d) došlo k provozně technické chybě, v důsledku čehož byla zveřejněna na internetových stránkách prodávajícího vadná cena nebo cena, která se v daný okamžik liší od tržní ceny investičního zlata, stříbra nebo platiny publikované o více než 15%,
e) si kupující nevyzvedne řádně zaplacené zboží a je v prodlení s touto povinností po dobu delší 30 dnů,
f) dojde ke změně právních předpisů upravujících výši daně z přidané hodnoty,
g) v případě vyšší moci (tím se rozumí překážka, která nastala nezávisle na vůli prodávajícího a brání mu ve splnění jeho povinnosti, nelze-li rozumně předpokládat, že by prodávající tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal, a dále, že by v čase vzniku závazku tuto překážku předvídal, za takovou vyšší moc je považován např. dočasný nedostatek zboží na mezinárodním trhu),
h) v případě neúspěšného ověření obchodu podle čl. II. odst. 8 VOP.
4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva ruší od počátku s výjimkou ustanovení o smluvní pokutě.
Článek VIII.
1. Tyto obchodní a reklamační podmínky jsou účinné od 1.6.2023.
2. Tyto obchodní a reklamační podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího.
3. Tyto obchodní a reklamační podmínky jsou rovněž zasílány kupujícímu společně s objednávkou na kupujícím uvedenou emailovou adresu.